En CAOBA SPA queremos que tus productos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

Ámbito de Envíos:

  • Realizamos envíos a todo Chile.
  • Los plazos de entrega pueden variar según la comuna de destino y la disponibilidad del producto.

Plazos de Entrega:

  • Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmada la compra.
  • El tiempo de entrega estimado depende del transportista y la ubicación:
    • Los Ángeles y ciudades cercanas: 1 a 3 días hábiles.
    • Otras regiones: 3 a 10 días hábiles.
  • Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como transportistas o condiciones climáticas.

Costos de Envío:

  • El costo de envío se calcula al momento de la compra según la dirección de entrega y el tamaño del pedido.
  • Podrás visualizar el costo antes de confirmar tu compra.
  • En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en promociones específicas.

Retiros en Local:

  • Puedes retirar tu pedido directamente en nuestro local ubicado en Av. Gabriela Mistral 881, Local 10, Los Ángeles.
  • Los pedidos deben ser retirados dentro de 5 días hábiles desde que recibas la notificación de que tu pedido está listo.

Seguimiento de Envíos:

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer el seguimiento del envío.

Responsabilidad en el Transporte:

  • CAOBA SPA se asegura de entregar los productos al transportista en perfecto estado.
  • Una vez el paquete es entregado al transportista, no nos hacemos responsables por retrasos o incidencias que ocurran durante el traslado.

Incidencias con el Envío:

  • Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, debes contactarnos dentro de 3 días hábiles a contacto@caobalab.com con fotos del producto y el número de pedido.